督導 王梅君
生命的變化,總是帶著我們走向一個個的機會,一次次的緣分。就在我的人生經歷面臨轉折、踽踽前進方向未明之際,感謝李敏龍導演的牽線,讓我認識「觀音線」這個助人的團隊,參與電話協談志工們的服務與督導工作。
從領受前任理事長蔡老師的溫暖、關心開始,我看到了在這個團隊裡,所有服務群眾的志工們,都是秉持一顆關懷他人、改善社會的心志,將自己的精神、時間貢獻給需要的人們。
每位志工都來自不同的生活或工作背景,在體會與歷練了各種生活的苦與樂、成就與挫折後,他們明白在社會的各個角落裡,仍然有許多人和自己一樣,在面臨痛苦糾結、疑惑不安的時刻,多麼需要有人能陪伴、理解、討論,獲得「解決問題或減緩困擾」的機會。所以,「幫助別人」成了大家心中堅定的信念。
在信守「助人」:這個「最簡單卻不容易、最即時卻需持久」的承諾之下,志工們各自帶進了宗教、或者生命經驗給予的覺察與自省,分享經驗、承接求助者的情緒。他們投入專注、關切、撫慰,傾聽電話那頭訴苦民眾的心聲;他們思考、探求著那些複雜與擾人的生命故事,還有沒有其他可以理解、可以改變的協助方式?因此他們表現出不少於專業或科班出身人員的熱忱與認真,投入在對助人知能強烈的學習欲望與謙卑態度。
在每次督導過程、課程進行或者成長團體中,從志工們專注的眼神與回應、積極的發問與討論,我體悟到:其實他們才是我的「精神導師」。在因緣相結的過程中,我們一起努力學習、提昇助人能力。在這個大家庭裡,我們得以獲得更強大的力量,實現心中的志業。
時值「臺北市觀音線心理暨社會關懷協會」成立二十五週年之際,衷心獻上最高的祝福,祈願因為這樣一個團體的努力,讓我們的社會,需要協助的人、需要受助的一角,都能因此獲得溫暖、解困。同時也獻上最大的感謝,感恩所有道合志同的志工們,帶領我見證:生命最大的信心,就是「關愛」。